個人情報保護方針

当社は、経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様から信頼を得ると共に、当社への期待に応えるべく事業活動を進めてまいります。個人情報は、厳正に管理すべきご本人様の大切な情報であると認識し、以下の個人情報保護方針を定め、役員ならびにすべての従業員はこの方針に従い、個人情報の適切な取扱い、管理に努めます。

1.個人情報の取得、利用、提供

当社はコールセンター運営、テレマーケティング及び人材派遣事業等を通じて大量の個人情報を取扱います。これらの個人情報を適切に取扱うために、個人情報を保護・管理する体制を確立し、適切な個人情報の取得・利用及び提供するための内部規定を定め、これを遵守します。
個人情報を取得する際にはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。また、目的外利用を行わないための体制を構築し、当初の範囲を超えて取扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規定に従った対応を行います。

2.個人情報の取扱いに関する法令その他規範の遵守

個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

3.個人情報の安全管理

個人情報の漏洩、滅失、き損などに関する予防措置を講じることにより、個人情報の安全性の確保を図ります。万一問題が発生した場合及びその兆候を予見した場合には速やかに是正・改善します。

4.苦情及び相談への対応

個人情報の取扱いに関する苦情・相談・お問合せ・開示等のご請求には誠実に対応します。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

弊社個人情報保護マネジメントシステムを確実に運用するとともに、定期的に見直し、継続的に改善します。

【個人情報保護に関するお問合せ窓口】
東京ガステレマーケティング株式会社 個人情報お申し出対応担当者
〒163-1009 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
TEL:03-6735-8080 / FAX:03-6735-8081
e-mail:syseng@tokyo-gas.co.jp

制定日2003年7月1日
改定日2015年4月1日
東京ガステレマーケティング株式会社
代表取締役社長 原 文比古

 

特定個人情報保護方針

当社は、特定個人情報等の適正な取扱いの確保について組織として取り組むため基本方針を定めます。

関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、「行政手続における特定の個人に関する識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン(事業者編)」を遵守して、特定個人情報の適正な取扱いを行います。

安全管理措置に関する事項

当社は、特定個人情報の安全管理措置に関して、別途「特定個人情報取扱規則」を定めています。

<特定個人情報取扱規則に定める事項>
1.総則
2.安全管理措置
3.特定個人情報等の取得、利用、保管、提供、開示・訂正・利用停止、廃棄・削除に係る事項
4.特定個人情報等の委託の取扱い

個人情報の利用目的と取扱いについて

当社は業務を遂行するうえで必要となる個人情報を取得しますが、その利用目的と取扱いは以下のとおりです。

1.個人情報の利用目的

①取扱いを委託された個人情報

  • 営業案内の電話発信、ダイレクトメール用宛名の印刷と発送
  • 電話の受発信業務を受託した場合の通話内容の記録(音声録音を含む)と報告
  • 消費者モニター情報の維持管理
  • 消費者アンケートの電話発信、e-mail送信、送付用宛名の印刷、発送及び回答の入力・集計
  • 消費者アンケートの回答者への謝礼送付

②取引先の役員・社員等の個人情報

  • 業務上必要な連絡

③派遣就業希望者の個人情報

  • 求人情報とのマッチング、求人情報の提供・連絡

④派遣就業者の個人情報

  • 就業管理に関わる事務処理

⑤採用応募者の個人情報

  • 合否判定までの期間における各種の連絡
  • 合否の判定とその連絡

⑥来訪者の個人情報

  • 来訪者の当社施設への入退室管理

⑦当社の役員・社員等の個人情報

  • 就業管理に関わる事務処理
  • 人事考課
  • 入退室管理
  • 受託業務における電話での通話内容の録音

2.個人情報の取扱いに関する法令その他規範の遵守

①個人情報の提供

当社は次の場合を除き、個人情報を第三者に開示または提供しません。

  • 本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合

②個人情報がご提供いただけない場合

個人情報を提供いただきますことは任意ですが、ご提供いただけない場合はご希望される当社サービスのご提供・お取引等が実施できないことがあります。

③開示等について

<開示対象個人情報と利用目的>

前記1.②~⑦が対象となります。

<開示等のお申し込み>
(1)申込みできる方と確認書類
a.本人
  • 「身分証明書の写し(運転免許証等)」で開示等を求める人のお名前および住所が記載されているもの。
b.代理人
  • 「身分証明書の写し(運転免許証等)」で開示等を求める人のお名前および住所が記載されているもの。
  • 「身分証明書の写し(運転免許証等)」で代理人のお名前および住所が記載されているもの。
  • 委任状
(2)利用目的の通知、開示の申込み方法

本人の氏名、住所、連絡先、申込み理由を明記のうえ、申込みをする方を確認できる書類を添えて下記の窓口へお申込みください。なお、返信のための簡易書留郵便料金分の切手を同封願います。手続きの詳細は下記の窓口までお問合せ下さい。

(3)訂正、利用・提供の停止、消去の申込み方法

下記の窓口へご連絡下さい。折り返し担当者よりご連絡を差し上げ、訂正等の内容をお伺いします。

④個人情報に関するお問合せ

各種のお問合せ、相談、苦情等のお申し出につきましては、下記の窓口で承ります。

⑤個人情報保護管理責任者

取締役総合企画部長  連絡先:03-6735-8080

【個人情報保護に関するお問合せ窓口】
東京ガステレマーケティング株式会社 個人情報お申し出対応担当者
〒163-1009 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
TEL:03-6735-8080 / FAX:03-6735-8081
e-mail:syseng@tokyo-gas.co.jp

認定個人情報保護団体について

当社は個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である「一般財団法人日本情報経済社会推進協会」の対象事業者となっております。

苦情の解決のお申し出先:個人情報保護苦情相談室
TEL.03-5860-7565 / フリーダイヤル 0120-700-779